Communication

Comment l’image employeur participe à la construction de sa réputation ?

Yasmine Salam

La réputation est la ressource intangible la plus précieuse pour toute entreprise. Les marques doivent entretenir le dialogue avec leurs parties prenantes car au final, ce sont elles qui relaient la bonne parole auprès des bons publics.

Mais qu’en est-il de la communication interne ? Définie comme étant l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise, elle est souvent peu exploitée au profit de la communication externe. Mais la clé d’une communication réussie est de comprendre que les deux types de communication vont de pair. Comme Laurent Lassiaz, PDG des casinos Joa, en témoigne : « Réussir sa communication externe passe d’abord par une communication interne réussie (…) comment convaincre les consommateurs et les clients de vous faire confiance si les salariées ne sont pas convaincus de leur mission ?  » (Intermédia, 2018).

De plus, la communication interne joue un rôle prédominant sur l’image employeur, qui consiste à promouvoir la culture de son entreprise, son environnement de travail et les valeurs de la maison. En communicant sur ses valeurs de marque employeur, l’entreprise établit une relation de confiance entre elle et l’ensemble de ses parties prenantes, ce qui améliore son image et sa réputation.

Entreprise préférée des cadres, Le Monde

Google : le cas d’école

Devinette : qui n’a jamais eu envie de passer un call sur une balançoire, d’élaborer un prototype sur un hamac, ou de passer d’une salle de réunion à son bureau par un toboggan géant ? Les Googlers (salariés Google) bien-sûr, ils ont déjà tout ça !

Le moteur de recherche doit aussi sa réussite à la gestion agile de sa marque employeur. Par exemple, Google a consacré une plateforme entière vouée au partage de sa culture d’entreprise, « Life At Google », où les Googlers témoignent de leurs réussites, et partagent expériences et conseils pour intégrer l’entreprise. Google est même allé jusqu’à solliciter Hollywood pour mettre sa marque au cœur d’un film, « The Internship », pour promouvoir leur image employeur !

Michel et Augustin

Connus pour leurs recettes gourmandes et leur actions marketing aussi fortes qu’innovantes, les deux « trublions du goût » ont su se hisser à la 3èmeplace du Podium du Palmarès Universum 2018. Ce titre est largement dû à leur excellente réputation qui elle-même émane de leur image employeur, qu’on peut résumer en trois mots : sympathie, créativité et humanisme.

Afin de faire rayonner son image employeur, Michel et Augustin a su mêler actions sur le terrain et réseaux sociaux. Par exemple, la DRH de la marque a fait du métro son nouveau terrain de chasse. Mode d’emploi : Passer sa carte Navigo, monter dans un wagon, et demander si quelqu’un est intéressé de rejoindre la tribu. À la bonne franquette !

Michel et Augustin se sont aussi engagés localement afin de renforcer son image employeur dans leur ville d’attachement. Aidés de la mairie de Boulogne-Billancourt, les deux entrepreneurs ont lancé une action visant à faire de leur ville la capitale Française du Triporteur. Le but ? Faire de Boulogne-Billancourt une ville plus propre, plus pratique et plus fluide, et surtout rendre leurs collaborateurs fiers de voir la marque Michel et Augustin déambuler dans les rues de la ville où se situe le siège de marque !

Et quand de nouvelles recrues rejoignent leur tribu, ils n’hésitent pas à les présenter sur les réseaux sociaux ! En plus de valoriser les nouveaux « trublions », partager des nouvelles « managériales » permet aux consommateurs de se sentir plus proches de la marque.Image Employeur Michel et Augustin

Et moi, comment je fais pour développer mon image employeur et améliorer ma réputation ?

Une image employeur bien gérée peut donc vous permettre de créer un avantage compétitif par rapport à vos concurrents : réputation positive, attractivité de l’entreprise, discours de vente plus puissant… Vous trouverez ci-dessous 5 pistes afin d’y parvenir :

 

Marketing content strategist Yasmine Salam

Après avoir obtenu un bachelor en business management, Yasmine est aujourd'hui en dernière année de master en commerce international à la Paris School of Business. Elle aime découvrir le monde en voyageant et a vécu dans 5 villes différentes : Riyadh, Dubaï, Paris, Londres et New York. Photographe amateur, elle a toujours son appareil photo à portée de main ! 📸

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