Comunicación

RGPD y periodistas en el marco de las relaciones públicas

Violeta Zapata

RESULTADOS TRAS  LAS PRIMERAS SEMANAS DEL RGPD

El 25 de mayo entró en vigor el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD). Una normativa que tiene como objetivos esenciales garantizar una mayor protección del uso de información personal y ofrecer un mayor control sobre el tratamiento y almacenamiento de nuestros datos.

Un aspecto clave para los departamentos de comunicación, marketing y relaciones públicas, es conocer cómo deben adaptar las acciones de comunicación y RRPP al nuevo reglamento. Una vez acomodados a esta forma de trabajar, no es de extrañar que nos preguntemos cómo está siendo el comportamiento de los periodistas  en relación a la actividad diaria de las relaciones públicas bajo este nuevo contexto legal.

¿Cuál es el derecho que más solicitan los periodistas respecto a sus datos?

Como ya sabes, uno de los primeros pasos para poner al día tus acciones de RRPP es informar a los periodistas de que sus datos personales están almacenados en tu base de datos. Este envío debe ir acompañado de los cuatro enlaces obligatorios para garantizar a tus contactos que puedan solicitar su derecho a cancelación, solicitar sus datos, modificarlos o darse de baja.

Este primer paso ya ha vertido algunos resultados dignos de analizar. Para conocerlos, vamos a basarnos en las respuestas a los correos de información previa enviados a periodistas por los usuarios de nuestra plataforma Publisher, desde la entrada en vigor del RGPD.

4.290 solicitudes de cancelación
3.856 solicitudes de los datos
237 solicitudes de rectificación
34.229 solicitudes para darse de baja

Según otros resultados ofrecidos por distintos proveedores de bases de datos, el número de periodistas que han solicitado la retirada de su información personal es mucho menor. Desde Augure, creemos que esta llamativa diferencia podemos atribuirla a las múltiples opciones metodológicas para cumplir con el RGPD:

  • Por un lado, tenemos a los proveedores que enviaron su nueva política de protección de datos por correo electrónico a sus contactos. Para ejercer sus derechos, los periodistas deben haber conservado estos correos electrónicos, recibidos el 25 de mayo (un reto en sí mismo), ojear los extensos y sesudos textos, detectar las direcciones @gdpr o @privacy y, finalmente, enviar un correo electrónico solicitando cualquier de los cuatro derechos que recoge la ley. Con todos estos pasos por delante, no es de extrañar que un número considerablemente menor de periodistas hayan solicitado alguna petición respecto a su información personal.
  • Por otro lado, encontramos otros actores que han desarrollado espacios sobre el RGPD directamente dentro de las plataformas de gestión de relaciones públicas, permitiendo a los periodistas ejercer sus derechos de forma ágil y sencilla.

En este punto, es importante subrayar lo que la ley define como Responsable del Tratamiento. Es imprescindible tener claro que los clientes que usan información donada por proveedores de bases de datos, como Mediaddres o Agility, tienen el mismo grado de responsabilidad sobre el tratamiento y uso de la información y deben, por tanto, ajustarse al RGPD.

 Usabilidad y accesibilidad para una adaptación eficaz al RGPD 

De la misma manera que la usabilidad y la accesibilidad son claves para que los usuarios naveguen fácilmente y con fluidez, estas características son claves para ofrecer a nuestros contactos la posibilidad de ejercer sus derechos de una forma amigable y eficaz. Desde Augure, este ha sido y es nuestro objetivo: desarrollar la tecnología más eficiente para que nuestros clientes puedan adaptar sus acciones de relaciones públicas al RGPD, a la vez que facilitamos y agilizamos la forma en la que los contactos puedan controlar su información personal.

Con Augure, hemos enriquecido nuestra plataforma Publisher desarrollando una sección dedicada al RGPD. De esta manera, nuestros clientes pueden gestionar desde un sólo portal todo lo relacionado a la nueva normativa. Por ejemplo, a través de Publisher puedes enviar de forma fácil, rápida y efectiva, el correo de información previa o las solicitudes de consentimiento explícito.

menú Publisher RGPD

Panel RGPD Publisher

Además, los equipos de desarrollo de producto y de I+D de Augure, seguimos trabajando para finalizar las últimas funcionalidades como la gestión del derecho al olvido y las solicitudes de datos de forma automática.

En Conclusión

  • Los periodistas quieren recuperar el control de sus datos si se les da la oportunidad de hacerlo fácil y rápidamente: más de 7.000 solicitudes hechas por periodistas que recibieron correos electrónicos sobre el RGPD a través de la plataforma Publisher de Augure by Launchmetrics.
  • Se prevé una explosión de estas cifras en las próximas semanas y meses. De hecho, sabemos que muchas marcas y agencias están esperando el inicio del nuevo año escolar para profundizar en el cumplimiento del RGPD.
  • Las marcas y agencias deben prepararse para ver disminuir los contactos en sus bases de datos en las próximas semanas

Pero, ¡son sólo buenas noticias! La correcta implementación del RGPD debería unir a periodistas y responsables de comunicación y relaciones públicas,  al apostar por una correcta difusión de contenido y menos spam.

  Violeta Zapata

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